AI之外，协会领袖在ASAE年会上更该关注什么？

在印第安纳波利斯举行的ASAE年会上，技术无疑是热门话题，但多位演讲者不约而同地提醒：信任与人性连接才是协会工作的根本。这场年度盛会既展示了协会的创新成果，也直面了复杂时代下的现实挑战——没有哪个小工具能解决最紧迫的问题，经济困境和政治分歧短期内难以化解，CEO与董事会的僵局也没有魔法破解。然而，这种困境反而带来一丝安慰：人的连接依然重要，准备充分、领导有方的人仍能成就非凡。

第一，无论技术如何演进，清晰的战略地图不可或缺。在“逃离AI瘫痪”的专题讨论中，Accella的Jason King与北弗吉尼亚房地产经纪人协会的Leo Mofununya指出，当前协会常见的AI试点误区是：听说某个工具就随意尝试，编造使用场景，失望后放弃。他们建议，应从会员旅程的缺口入手——会员能否快速获取信息？是否知道寻求支持的途径？——再设计工具填补这些缺口。这不仅是AI的课题，也是所有创新工作的基本方法。哈佛商学院教授Amy C. Edmondson在主旨演讲中呼吁，像科学家一样对待问题：先检验假设，再谨慎开展有意义的试点，并密切关注过程中的失败。她强调，战略性放弃是受托责任。

第二，董事会与CEO的关系需要直面灰色地带。在协会治理研究所的多场CEO会议上，讨论聚焦于董事会与CEO之间的模糊地带：CEO是否有权在未经董事会批准的情况下，为组织未来利益调整六位数预算？当与某位董事的关系变得有害时，谁来介入？这要求双方在困难对话中保持舒适度。Vista Cova CEO Lowell Aplebaum在“战略规划行动”的NextGen Talk中鼓励年轻委员珍惜时间，勇于缩减无效项目。他说，如果领导层期望你做创新大事，你的责任之一就是确保自己有能力去做。

第三，信任是协会的核心资产。ASAE正推进“信任协会”倡议，强调在机构信任度下降的时代，协会应成为可靠资源。在高管教练Justin Patton的Catalyst会议上，他着重分析了领导者如何建立信任——更关键的是，如何失去信任。他指出，人们最大的恐惧是被孤立，因此管理不足——缺乏沟通与连接——会引发员工或成员“不被关心”的错觉。Patton在《建立信任的管理者》一书中将管理不足定义为“未能为团队成员提供成功所需的清晰指导和支持”。这恰恰与协会工作的本质背道而驰。无论技术如何发展，连接与沟通始终是行业的核心货币。

来源：Associations Now

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