原创  许锋（锋哥）会展BEN  2026年8月18日

导语（太长；不读/TL;DR）：

现在，如果一个会展中心或者酒店不提ESG，那肯定落伍了。

越来越多酒店在申请绿色认证，越来越多会展中心在宣传绿色运营、节能减排，越来越多企业和商协会也把可持续发展写进会议活动招标文件。无论是在欧美还是亚太地区，ESG已经从一个“加分项”逐渐变成行业里的高频词。

《Meetings & Incentive Travel》最近发表的一篇文章提出了一个扎心的问题：人们真的在意可持续酒店，还是总是喜欢更便宜的酒店？

原来老外也是这样啊。口口声声说重视ESG，但身体出卖了他。

01  人人都说重视ESG，但预订时先看价格

这篇文章的题目是：Do people really care about sustainable hotels – or just cheaper ones?

翻译过来就是：人们真的在意可持续酒店，还是只是喜欢更便宜的酒店？

文章采访了MCI集团全球采购与战略寻源负责人Quentin Remy。

MCI曾参与2021年格拉斯哥COP26气候大会的接待服务工作。

当时，官方住宿酒店的可持续发展表现被明确写进了招标要求。此后，MCI又与联合国合作开发了一套酒店ESG评级体系，希望帮助会议策划人和参会者更容易识别可持续酒店。

截至目前，这套系统已经完成约4500家酒店评估，计划在2026年底覆盖10000家酒店。

推动这项工作的动因很好理解：越来越多客户开始询问酒店的可持续发展表现，希望把这些因素纳入会议活动的招标书和采购决策之中。从趋势看，ESG确实正在受到更多关注。

但Remy也坦率承认，现实情况并没有那么理想。

客户在预订酒店时，首先考虑的往往还是价格、位置、交通便利性以及场地条件。即使今天识别绿色酒店已经比过去容易得多，大多数人依然会优先考虑成本。

因此，他们并没有把ESG设计成唯一标准，而是把它嵌入采购工具之中，希望在客户完成价格、位置等基础比较之后，再为决策增加一个参考维度。

换句话说，ESG更像是决赛圈里的加分项，而不是帮助酒店进入决赛圈的门票。

02  客户真的不在意吗？

有意思的是，另一家住宿服务公司bnetwork给出了一个略有不同的观察。

2024年，bnetwork在自己的住宿预订平台增加了一项功能。参会者除了可以按照价格、距离等条件筛选酒店之外，还能够根据酒店的可持续发展表现进行筛选。

这听起来只是一个小功能。

但上线一年后，被认定为可持续酒店的预订量增长了8.4%。这个数字并不惊人，却值得琢磨，因为它说明一个问题：很多时候，人们未必是不在意ESG，而是不知道如何快速、直截了当地比较。

全球范围内与环保、可持续发展相关的认证超过200种。对于普通参会者和会议活动公司而言，各种认证标识看起来差不多，很难理解它们之间的区别，更不知道哪一个更适合自己机构和服务的人群（会员、参会者、展商）。

如果理解成本过高，人们自然会退回到最熟悉的判断标准：价格多少、距离多远、早餐包不包、退改方不方便，而舍弃那个ESG。

而当平台把这些信息简化之后，一部分人会把ESG纳入考虑范围，因为它省事。

你搞复杂了，谁都会说嗯，这个算了吧，就像我们在平台上买机票，那些一并展示的景区优惠门票、机场接送服务、飞机延误险，看起里就头晕，我就干脆什么都不选。

这或许也是为什么许多受访者都提到同一个观点：与其不断强调ESG的重要性，不如让它变得更容易被看见、更容易被理解。

03  ESG是个伪命题吗？

文章采访的几位业内人士，几乎没有人否认可持续发展的价值。

但同样，也没有人认为ESG已经成为决定酒店选择的首要因素。

欧洲肝病研究学会（EASL）活动经理Claire Chombeau表示，参会者目前依然优先考虑酒店位置和房价，可持续发展更多是一种附加价值，而不是决定性因素。

嘿嘿，世界领先的欧洲，办会的人也是这样子啊！

这个结论似乎有些矛盾。

一方面，越来越多客户在招标文件里要求ESG；另一方面，真正下单的时候，价格依然拥有极大的影响力，哦，不对，是价格最重要。

但实际工作中的采购决策本来就很少是非黑即白。

企业愿意谈ESG， 但更想谈预算。

采购经理会关注碳排放，但更关注差旅成本。

会议策划人说我们非常认可绿色场馆的价值，但财务、老大总是在问价格能能不能再压低一点。

很多时候，并不是理念输给了价格，而是价格本身就是决策的重要部分。

04  听起来话里有话

文章中还有一个观点很有意思。

活动经理Katie Halliburton认为，比起各种绿色认证，她更关注酒店实际的能源管理情况。

原因很简单。能源消耗可能占到一个场馆整体碳足迹的75%左右。一家真正持续进行节能改造、优化运营效率的酒店/会议中心，即使没有堆满各种认证证书，也未必比那些挂着绿色标签的场馆差，你这话这么听起来话里有话啊？

她建议活动策划人直接询问酒店的能耗数据、减排成果，以及是否进行过LED照明、智能空调系统等节能升级。

相比认证本身，这些具体信息往往更能反映一家酒店/场馆到底做了什么，取得了哪些具体的数据。

这个观点其实也从另一个侧面说明，ESG正在慢慢从“有没有认证”转向“到底做得怎么样”。

用英文说就是：不要show me向我展示证书，而是show me向我展示真实的运营数据。别搞那些虚的。

05  我们的身体最诚实

这篇文章并没有试图证明ESG成功了，也没有试图证明ESG失败了。

文章呈现出来的更多的是一个正在发生的现实。

越来越多人认可可持续发展的价值，越来越多酒店和会展场馆愿意投入资源去做这件事；但与此同时，价格和便利性依然始终排在第一位。

所以，酒店和会展场馆的ESG，客户真的在意吗？

从目前看，答案或许是：客户在意，但还没有在意到愿意为此放弃价格。

十年前，很多客户甚至不会主动问ESG；而今天，他们至少已经开始关注、比较和讨论。

今天，当两家酒店/会展中心价格差不多、位置差不多、服务也差不多的时候，ESG会不会成为那个打破平局的因素？

来源：本文首发于“会展BEN”公众号，并同步发布在“会展BEN”官网（www.hz-ben.com）及多个主流媒体平台。未经许可，任何机构和个人禁止转载。

作者：许锋（锋哥）| 会展BEN&会展三新展负责人

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