圣何塞宣言：拉美目的地竞争力提升的七项承诺

2026年，FIEXPO拉丁美洲展会在哥斯达黎加圣何塞举行。期间，会展局、场馆和目的地负责人聚在一起，讨论他们在吸引国际活动时遇到的障碍，以及可以采取哪些行动。这些讨论和调研结果，最终促成了《圣何塞宣言》的诞生。

该宣言由Bco Congresos首席销售与营销官Juan José García和MICE Consulting总监Santiago González共同发起并领导的拉丁美洲目的地论坛推动形成。论坛汇集了多位行业领袖，包括国际专业会议组织者协会（IAPCO）首席执行官Martin Boyle、Maritz拉丁美洲总经理Eduardo Chaillo、国际奖励旅游精英协会（SITE）前首席执行官Annette Gregg、阿姆斯特丹会展局总经理Dennis Speet，以及巴塞罗那会展局总监Christoph Tessmar。他们分享了各自机构的实际案例和策略，为参与者提供了审视自身挑战的参考。协作练习和参与者意见也被纳入宣言的调研发现中。

宣言提出了七项承诺，旨在加强目的地竞争力并跟踪进展。Juan José García在与HQ的对话中，谈到了错失的机会，以及为什么这些经验也适用于拉美和加勒比以外的地区。

区域常见的障碍与机遇

根据调研反馈和讨论，该区域反复出现的障碍包括：机构、企业和其他目的地利益相关方之间的碎片化；政治、领导层或预算变化后缺乏连续性；资金不可预测；以及数据、客户关系管理（CRM）、市场研究和将信息转化为决策的能力存在缺口。

增长机遇则包括：更主动地吸引国际活动，在投标开放前就识别行业、协会和轮换周期；将活动与目的地的知识基础、大学、经济部门和专业社区连接起来；发展活跃的大使社区；专业化团队；通过共享情报、方法和培训加强区域合作。

一个核心关切是如何用稳定的资源维持长期国际战略。参与者还讨论了如何通过遗产、创新、人才、投资、可持续性、包容性和声誉，以及经济影响来展示活动的价值，并确保论坛的协议通过指标、跟进和机构记忆转化为行动。

竞争力取决于稳定的公私治理、市场情报、专业知识和长期维持战略的能力。讨论表明，目的地如何诊断自身挑战，往往会影响它们寻求的解决方案。

目的地如何解读障碍，又在哪里错失全局

预算、连通性和基础设施限制，构成了治理、战略和交付能力这一更广泛问题的一部分。基础设施仍然必不可少，但差异化越来越来自与目的地经济部门、大学、知识基础和专业社区相关的价值主张。预算限制也凸显了稳定资金和能够经受政治与领导层周期考验的战略的必要性。

将数据和联系人转化为可用于优先市场、预判投标和衡量结果的情报，还有很大空间。大使项目需要作为真正的社区来运作，由专业团队支持，而目的地之间的合作可以提供共享知识、工具和培训。每个目的地都必须根据自身情况调整这些要素，并以共同目标、公私合作和持续跟进为支撑。

许多这类举措需要利益相关方之间持续协调，而这些方往往各自为政。大学、医院、产业集群、企业、公共机构和会展局可能有共同利益，但不一定有共同目标、信息、资源或稳定的合作结构。政治和领导层更替、短期预算、小团队以及投标出现时才反应的习惯，都增加了难度。

例如，大使项目需要识别有信誉和影响力的人，支持他们，便利他们参与，并认可他们的贡献。行业伙伴关系只有与目的地的优先事项和吸引国际活动的具体战略相连时，才会产生结果。目的地可以先评估哪些行业、机构和本地领袖能够贡献知识、声誉或吸引国际社区的能力。在此基础上，建立责任明确的公私治理结构，选择有限数量的优先市场或机会，创建基本的信息共享和结果衡量系统，并通过遗产、创新、人才、投资和社会影响以及经济回报来传播活动的价值。关系、情报和合作需要在正式机会出现之前就加以发展。

Juan José García指出，目的地的竞争力不再仅仅取决于基础设施，而取决于其建立伙伴关系、预判机会并将本地资产转化为具有国际相关性的价值主张的能力。

会展局团队需要哪些技能

讨论的许多问题最终都回到人身上。会展局团队需要将会议和活动行业的知识与连接不同利益、将战略转化为结果的能力结合起来。

在沟通方面，他们需要通过活动对知识、创新、国际声誉、人才和投资吸引、可持续性、包容性和遗产的贡献来解释其价值。清晰的叙事还需要针对政策制定者、企业、协会、学术界和本地社区进行调整。

在倡导方面，一项关键能力是基于证据的影响力：解读数据，识别共同优先事项，并将其转化为有助于争取资源、机构连续性和政治支持的论据。倡导包括展示为什么持续吸引国际活动的战略对目的地有益。

利益相关方管理要求专业人员识别并接触本地领袖、大学、医院、产业集群和专业社区，建立信任关系，协调期望，并支持大使参与真正的机会。团队还需要市场情报、预判投标的能力、开发差异化价值主张、管理复杂项目和衡量结果。会展局专业人员越来越需要结合战略家、沟通者、伙伴关系促进者和情报管理者的角色，长期连接本地利益相关方与国际机会。

从资源到应用之间的差距

目的地已经可以获得数据、培训和行业工具，如国际大会及会议协会（ICCA）的商业情报。但获取知识和系统应用之间仍有显著差距。许多目的地已有数据、联系人、培训项目和工具，但其价值在于用它们来做决策：优先市场、在机会正式化之前识别、分配资源、准备投标和衡量结果。

困难往往是组织层面的。数据仍然碎片化，没有整合到商业或战略流程中，而课程、认证或专业网络的学习并不总能转化为新的工作实践。机构不连续和缺乏专业团队也可能导致积累的知识流失。目的地应该明确希望改进哪些决策，并将每个工具与具体责任联系起来。例如，ICCA商业情报在融入市场情报、大使参与和投标规划时最为有用。团队需要能力和纪律来解读信息，与利益相关方分享，并一致地应用。

《圣何塞宣言》的核心承诺

《圣何塞宣言》提供了一份路线图，其相关性超越拉美和加勒比，因为它建立了目的地可以根据自身情况调整的共同原则。主要承诺和建议包括：

• 建立稳定的公私治理，明确领导、责任、目标和资源，同时保护吸引国际活动的战略不受政治、预算或领导层变化的影响。
• 将数据转化为情报，以优先市场、预判机会、衡量结果并支持持续学习。
• 制定主动战略，在投标开放前识别行业、协会、轮换周期和本地领袖。
• 发展与大学、专业社区和战略行业相连的活跃大使社区。
• 确保可预测的资金和专业团队，能够研究市场、开发投标、管理关系和使用新技术。
• 衡量活动的全部价值，包括知识、创新、声誉、人才、投资、社会影响、可持续性、包容性、无障碍和遗产，以及经济贡献，并通过可验证的承诺、指标、定期审查和机构记忆来跟踪进展。
• 通过交流方法、情报、培训、工具和成功案例，加强目的地之间的合作。

核心信息是可转移的：目的地竞争力取决于能否将本地利益相关方聚集在一起，维持长期战略，并展示活动产生的更广泛价值。Juan José García表示，真正的挑战不是拥有更多数据或联系人，而是将它们转化为情报、合作和创造遗产的持续战略。

跟踪拉美和加勒比目的地进展

目的地可以利用宣言的七项承诺来评估其吸引和发展国际活动的方式，识别差距，并决定将资源集中在哪里。从2027年起，拟议的“拉丁美洲目的地脉搏”将通过FIEXPO拉丁美洲论坛协调，提供一种结构化的方式来跟踪这些改进。初步自我评估将确定每个目的地的起点。团队随后可以选择适合其资源和情况的可行优先事项和目标。在信息充足的情况下，2026年的数据可以帮助建立基线。没有衡量系统的目的地可以从定义需要什么信息以及由谁收集开始。

建议的指标为团队提供了具体衡量标准：明确的决策责任、目的地战略的连续性、通过大使社区产生的投标以及跨年度获得的资金。审查这些证据将有助于识别协调失败的地方、哪些活动正在产生机会以及需要什么培训或投资。数字将与机构变化、实施的战略和个别案例的经验一起考虑。共享发现可以为区域培训和合作提供信息，而每个目的地的进展将根据其自身基线进行评估。参与是自愿的，并向公共机构、会展局、场馆、协会、大学和企业开放。年度圣何塞审查将检查哪些方面取得了进展，为什么一些措施停滞不前，以及哪些优先事项需要调整。

有兴趣应用宣言的目的地可以从选择可以采取行动的改进开始，分配责任并建立审查时间表。拟议的2027年监测将帮助团队定期审查结果，调整支出和培训，并在领导层或资金变化时保留证据和工作实践。

来源链接：http://meetingmediagroup.com/article/the-san-jos-declaration-sets-out-seven-priorities-for-destination-competitiveness

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