把六成议程交给对话：ICCA大会的大胆实验

会展行业多年来一直将社交视为优先事项，但在设计议程时，却常常把它当作填充物。一场国际活动正将60%的议程交给连接，无论你举办何种活动，早期的经验都值得关注。

每位策划者都听过类似的会后反馈：最好的部分是走廊里的交谈。我们点头、记录，然后下一年依然构建80%的内容和几个15分钟的茶歇。数据已经难以忽视。Freeman最新的趋势报告发现，人们理想中会将54%的学习时间花在传统会议室之外。Freeman的另一项研究发现，51%的参会者将成功的社交列为重返活动的原因。我们集体认同连接是价值所在，却几乎完全将其交给运气。

为对话而设计比為内容而设计更难。将大部分议程交给社交听起来工作量更少，但并非如此。无结构的社交是一场彩票，大多数时候外向者获胜，其他人只能忍受。Freeman发现，40%的年轻参会者表示社交令人尴尬，30%的人难以开启对话，近一半的人希望提前被告知应该见谁。

在今年的ICCA大会上，我们承诺将60%的议程用于社交与连接。这并不意味着3小时的午餐休息或下午没有正式议程，而是指有引导的形式、明确的成果、围绕既定业务目标构建的匹配，以及参与者到达时就知道自己要完成什么的小组会议。这也意味着放弃我们历史上用于传递内容的大量舞台时间。这是设计工作，需要了解每个人为何在场，并构建机制增加正确相遇的概率，而不是希望 proximity 能解决问题。我想诚实地说，我们不知道所有安排会如何落地。有些形式会比其他更有效，有些可能不如我们想象的有效。但我们看到了数据，听到了反馈，明白需要将其视为一场实时实验，让全球活动社区有可参照的基准。

真正国际化的房间为何重要？给我们信心朝这个方向前进的一个原因是，我们的受众真正全球化。一场运营良好的全国性会议将你与在相似市场条件下解决相似问题的同行连接起来，有用但有限。让加纳的会议局局长与日本的场馆运营者和巴西的协会高管坐在结构化会议中，不同的问题会被提出，假设会被检验。一个市场视为既定实践的东西，另一个市场可能从未尝试。ICCA大会欢迎来自80多个国家的参会者。去年，18%为C级高管，67%为高级经理。这些数字正是同行交流必要的原因——没有一场会议能同等程度地适合如此多样的房间。这也是社交驱动议程能奏效的原因。当房间里大多数人都有东西可分享时，工作就变成了连接正确的人，而不是把正确的人放在舞台上。

开放议程，引入常规之外的 voices。ICCA今年尝试的另一个实验与形式关系不大，更多是关于邀请其他声音的意愿。我们在会展行业有相互基准比较的习惯。我们研究彼此的议程，借用彼此的形式，在活动应如何运作或什么对人们最重要上趋同。今年我们将部分议程交给五个组织：IEEE、联合国旅游组织、CAF——拉丁美洲和加勒比开发银行、AC Forum和UNRISD——联合国社会发展研究所。重点不是新奇，而是这些组织也思考召集、知识转移和影响测量，但可能方式不同。我们称主题为“CrossWorlds”，但底层想法并不复杂：持续的孤立是昂贵的，成本通常不可见，直到外部有人指出来。

我们将一起学习。这一切都未成定局。今年11月，我们将与来自世界各地的几千名同行一起运行实验。如果你好奇这样的议程在实践中如何表现，欢迎来巴拿马加入一个真正全球化的房间。

——Shawn Cheng是ICCA（国际大会及会议协会）北美区域总监。第65届ICCA大会将于2026年11月8日至11日在巴拿马城举行。

来源：Smart Meetings

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