展后调研：连接当下与未来的桥梁

对会展主办方而言，展后调研是一座重要的桥梁：它既为刚刚结束的活动画上句号，也为下一场活动提供路线图。与会者的反馈对主办方来说极具价值，而收集这些信息的方式各有不同。有些主办方鼓励与会者在体验还新鲜时实时完成调研。

Pomarium.ai 创始人兼 CEO、IBL Events 前 CEO Nick Aldinger 表示：“调研疲劳是真实存在的。一旦你回到家，很多信息可能因为各种原因变得不再新鲜。”许多主办方已将议程、节目册和调研等材料转向数字化，常用应用程序或自有软件。但 Aldinger 惊讶地发现，纸质调研仍有需求。他补充说：“我们经常在活动中同时提供两种方案，无论是让与会者使用自助终端还是纸质表格，都尽量让他们方便。结果我们发现，填写纸质调研的人数比纯技术方式更多。”

主办方应强调，他们只寻求与活动相关的反馈，不会分享与会者信息，除非可能将邮箱地址加入未来活动通知的发送列表。Medical Leverage 的会议经理 Candice Batts（CMP, MMP, HMCC）几乎只使用数字调研。除了客户活动，Batts 还是当地国际会议专业人士协会（MPI）分会的活跃成员。展后调研经常指导他们的教育委员会工作。Batts 说：“我已经很久没见过纸质调研了。电子调研肯定更受青睐。对于 MPI 的会议，调研要么在活动应用程序中，要么通过二维码供与会者访问，要么在活动结束后 24 到 48 小时内通过电子邮件发送。我会确保以某种方式送达他们，鼓励他们填写。”

调研有助于启动下一阶段的规划。Batts 表示：“我们想知道接下来会发生什么，想知道与会者是否玩得开心。你总是有目标和目的，而调研就是直接反馈受众是否得到了他们想要的。它告诉你如何开始为下一场活动绘制蓝图。”同样，会议和贸易展对不同元素的重视程度也不同。对于贸易展来说，参展商、课外活动（取决于 B2B 还是 B2C 活动）和票价是关键。在评估与会者价值时，所有这些都很重要。

Aldinger 解释说：“你能收集的数据越多，同时又不给消费者造成负担，就越好。样本量非常重要——20 个样本不如 500 个样本有用。”他还建议几年后重新审视数据，看看是否与某些趋势存在关联。保持调研简短扼要。包括针对场地和餐饮等元素的多选题或评分题，并留出空间让与会者表达想法和写出回答。有时，最好的想法来自与会者自己。

来源：https://tradeshowexecutive.com/encouraging-feedback-why-post-event-surveys-are-important/

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