受“烟花”雨灾影响，2.3万名工友“住”进杭州国际博览中心的7个展厅。
三天里，杭博的市场公关部如何巧妙地借助这个事件玩了把营销？
2.3万余人在杭博“住”了3天
7月24日下午四点起，来自杭州萧山钱江世纪城周边工地的工友们在建设单位的组织下，陆续来到杭州国际博览中心。到了晚上9点左右，人数已经超过2万人。
面对这次突发事件，作为杭州市最大集中安置点的杭博在政府部门的指挥下，反应迅速、组织有力，全体员工在收到通知后，第一时间赶赴场馆，听从调度，全力以赴，高标准做好卫生消杀、食物保障、生活起居等全部工作。
每个展厅里都有3000余人，杭博在每个展厅配置了消毒机，派专人24小时值班，实时检测场馆温度，降低安置人员感冒发热机率。
维持2万多工友入场、撤离秩序，同时做好疫情防控，杭博铁军在这两项工作上做到了“高效与专业”。
7月27日上午，台风“烟花”走了，2万多人在一个半小时内有序撤离，工友自发清理场馆垃圾。
营销高手在民间
7月24-27日，这4天里，杭博市场公关部的小伙伴们一边与其他部门一起做好应急服务的同时，一边争分夺秒整理素材，向外传递国企的正能量。
“烟花”来了，两万余人进入杭博，成功刷上新浪微博热搜；“烟花”走了，1.5个小时有序撤离、工友自发清理场馆垃圾……这些都成为了媒体报道的亮点，也让外界更进一步了解一个具有高度组织凝聚力和社会责任感的企业。
杭博第一时间确认人员数据、发布最新安置情况，成为媒体获取信息的主要渠道之一。
据统计，7月24日至7月28日，央视新闻、人民日报、中国日报等国家级、省市区级20余家媒体集中来到杭博，聚焦人员安置、后勤保障、有序撤离和自发清扫等内容，累计刊发相关主题报道60余篇。
其中，央视新闻在7月25日下午进行了30分钟的现场直播。杭州日报派文字、图片、视频三组记者来到现场，官方抖音视频播放量85万。美联社录用了一组“工友在杭博的安置生活”的新闻组图。
反应迅速 统一口径
在此期间，所有杭博工作人员保持口径一致，不主动发布信息到个人社交平台。市场公关团队立即启动预案，在了解现场情况后，统一了对外宣传口径，进行三级审核，全部工作在15分钟内完成。
很多媒体集中前往杭博采访。市场公关团队在接待媒体过程中，保持统一口径，结合媒体报道方向做好积极引导。例如，24日晚引导媒体报道，“今天2.3万余人入住杭博”；25日引导媒体报道，“杭博做了哪些保障工作”；28日引导媒体报道，“工友主动清扫杭博展厅”。
此外，向未能到达现场的媒体发送相关宣传稿件、宣传图片、宣传视频等。
杭博发布 时刻在线
在做好媒体对接、主动发布的同时，杭博微信公众号、“杭小妹”视频号以及微博、小红书等自有平台持续“发声”，随时发布最新情况、工友动态、暖心瞬间等内容，确保“杭博发布”24小时在线。
市场公关团队根据场馆内最新动态，拍摄工友安置生活、撰写公众号文章、剪辑相应视频。
连续三天发布《in杭博 | “烟花”来袭，万人转移！杭博全力以赴做好防台防汛工作！》、《in杭博 | 馆外台风汹涌，馆内一幕幕杭博暖心故事正在上演......》、《in杭博 | 1.5小时！2.3万名建筑工友全部撤离！后续展会已“无缝衔接”！》公众号文章。发布《抗击“烟花” 杭博全力以赴》、《你们的安全 由我们守护》、《“烟花”很凶 杭博很暖》等视频。
不得不说，此次宣传能够获得成功，离不开杭博所有员工的支持。600多名员工主动转发内容到各自的社交平台，每天为“杭博发布”助力，因此有人戏言，“我的朋友圈被杭博人给占领啦。”
面对这次突发事件，杭博宣传做到了组织有力、及时公开、积极引导，不仅助力杭博提升了企业形象，也为同行提供了一个有借鉴意义的实践案例。
（供图：诸世博 温作喜）
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