现场运营与项目协调、施工搭建和防疫管理

现场运营管理繁琐，吃力不讨好，防疫、安全生产、客户满意度（复购率）、毛利率、非场地租金收入等KPI往往是冲突的。

本分论坛将讨论以下5个话题--“运营5问”。

（1）运营部门怎么设置较为合理？是否应该有二次创收（非场地租金和团体餐饮）任务？

（2）客户随意改需求，保护员工和外协单位还是保住客户满意度？

（3）工程、餐饮、会议服务等成本和服务质量，是不是只能二选一？如何控制外包的服务质量？

（4）防疫防控、安全生产是第一要务，但如何真正帮到客户、减轻客户的精神压力和成本压力？

（5）除了管理职能，工程部在施工搭建和会展项目举办期间主动服务有多难、可以有多酷？

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