会展行业怎么做私域运营？会展BEN的尝试和不足

小马宋说，自己说自己好是最low的。

我跟阿牛商量，说这篇文章就别发了，

感觉是请了一个特约作家来夸自己。

阿牛说会展BEN做私域，是个值得琢磨的案例，

虽然有不足，但至少具备了雏形。

无论如何，在用户裂变、知识产品生产和销售、变现和数据分析方面，

会展BEN差强人意。

--许锋，会展BEN主理人

不做私域，不行，真不行

如果不做私域，那企业就相当于将用户拱手让人，因为用户并不属于你。

而做私域，用户就属于你，你可以触达他们，与他们对话，分享信息，完成销售转化。

我们先来看看传统的企业获客渠道：

在线下，企业通过报纸、电视、传单、陌拜、电话、参加展会等触达用户。

另一个路径是企业通过经销商、代理商、分销商、加盟商等方式拓展销售渠道。

在线上，企业通过搜索引擎推广、百度竞价、 SEM、订阅等方式获客，还可以通过第三方平台（如淘宝、京东、抖音、美团等）通过投流的方式获取客户。

私域营销的五大阶段

私域营销的五大阶段，分别是：引流、转化、促活、留存、复购，这五个阶段缺一不可。

1、引流阶段，需要具备一定的引流能力，且能够进行数据的收集与分析。

如何做到精准引流，提高引流效率，是当下很多企业所面临的问题。

这个阶段是核心，要考虑如何满足用户的需求与购买意向。

2、留存阶段，能够为用户提供持续不断的服务和体验，如何让用户留得住、留得久、留得深是关键。

3、促活阶段，即促进用户活跃，让粉丝与群主（博主）、粉丝与粉丝充分互动。

4、复购阶段，可以是展位、会议的再次购买，也可以是会员体系的续费。

5、裂变阶段，需要考虑用户为什么要帮你分享，要帮你转介绍？

会展行业的私域流程

会展行业客户对活动信息的需求具有很强的个性化需求。

首先，需要清楚会展活动客户群体的需求偏好，如：何时、何地、何种方式、什么样的价格，几天，需要搭子吗，等等。

其次，了解了会展活动客户群体的需求之后，就可以开始进行针对性营销。

最后，在营销过程中，每一步营销活动都需要将客户沉淀下来，进行长期运营。

案例——会展BEN是如何做私域的

会展BEN是会展活动人交流、学习、相互交换商机信息的公众号和行业平台。

B是Business，市场营销，产品推介，拿单子，找到供应商……

E是Education，学习，情报，尝鲜……

N是Networking，是社交，拜码头，搞关系，混脸熟，换取信任……

目前会展BEN公众号以每天至少1篇的内容输出，周末一般都是转发别人的文章，转发的文章质量也不错。

2020年创办至今，私域用户已至3.2万多，且大部分为会展业B端用户。

接下来，我们就来聊聊会展BEN 私域增长背后带来的启发。

1、四大引流入口

（1） 公众号

会展BEN目前的公众号作为信息输出通道，可以进行活动推送、行业动态发布、行业交流对接、行业知识输出等。

观察近几个月的文章，可见每篇活动推文阅读人数稳定在数千+，且互动率可观。

（2）视频号

视频号分为两部分，一部分是直播。

从去年的4月开始到今年，会展BEN团队一共进行了近百场的直播，每场观看人数都在千人左右，如此低成本的获客方式，是线下远远达不到的，性价比很高。

同时，锋哥去年就说开始尝试做短视频，今年2月在第三届会展三新展，会展BEN正式启动了视频号，当天最高浏览量据说过万。

同时内容形式也不仅仅是会展，还有其他行业的现状。

很奇怪为什么视频都是锋哥的大头照？是要加深我们对锋哥的印象吗？他真的很好看吗？

（3） 小程序

会展BEN还有小程序？我怎么不知道？

这个小程序主要是针对会展三新展（线下展）的用户注册、邀约、信息发布等，虽然不像公众号那样做用户的内容触达，但对于展会的用户留存，是重要的。

小程序里面还有一些会议信息，交通指南，推荐酒店等，方便展商及参会代表了解当地信息。

小程序的难点不是开发，而是在于运营。

从我的观察来看，会展三新展的小程序运营有欠缺。

（4） 会展BEN圈子

会展BEN圈子是今年3月份刚刚上线的，主要是做用户学习、用户交流和变现。

通过专业内容、专业资源，和用户产生新的互动和链接。这个项目由于刚刚启动，目前用户数还不多，相信未来一定是会展BEN私域进程新的发力点。

平时一些比较金贵的资料和专业信息，如 ChatGPT 课程、招标信息等，就可以在圈子里对接。

我给大家画了一个会展BEN整体引流思路的图，如下。

2、会展BEN社群运营

通过多渠道的推广曝光后，下一步要思考的就是如何沉淀和留存。

会展BEN的用户留存手段主要以微信社群为主，通过公众号、视频号、直播、圈子等，引导用户主动进群，并为后期活动的精准触达增加助力。

（1） 社群定位

• 社群名称：会展BEN交流群

• 社群类型：会展行业人交流&会展信息发布。

• 面向人群：行业协会，会展媒体人、主办，主场，会展项目方，设计，搭建，会展师生以及爱好会展业的朋友。

• 运营模式：社群内通过每天发布自己公众号内容和行业信息，来获取用户关注及留存。

（2） 社群管理

社群每天上午8点15分左右，群主都会准时发布当天的内容信息，同时文章尾部一定会有留存管理的提示，方便后期的业务对接。

目前总社群数和社群人数还未有具体数据，大家想了解可以私信锋哥。

群内也有互动、讨论、对接。

3、会展BEN用户裂变总结

会展BEN团队3年多以来，坚持不懈的输出高质量内容，这份坚持非常不易，同时高质量的内容也给我们带来了很多启发。

要实现社群有效的用户裂变，内容是前提与基础。

想要实现人传人，内容输出是关键。

以上私域思路仅是我个人观察，并非会展BEN实际运营结构，仅供参考。

做个小结

会展企业做好私域的四大关键如下：

1、选择适合的私域运营工具：

选择适合自己的私域运营工具，帮助企业在短期内搭建起自有的私域流量池，快速获客并进行客户引流、留存，为进而转化做好基础数据。

2、建立私域流量池：

要从线下到线上建立自己的私域流量池。

线下可以通过展前活动吸引潜在客户，展中通过互动让客户参与体验，展后通过复购和转介绍获取新的客户。

3、运营私域流量：

搭建自己的私域流量池后，制定相应的运营策略，实现有效的客户留存和转化。

4、加强私域内容建设：

通过多种方式丰富客户的认知和体验，提升客户黏性。

要构建独家性与体系性强的内容，选择具有影响力的外部渠道分享，关注内容互动与转化效果，不断提升内容质量与更新速度。这些将使内容成为连接新老用户、推动口碑与裂变的重要桥梁。

One More Thing

会展BEN存在如下不足，应引起注意。

1、内容的结构性问题：

仪器学习网的蒋超在第三届会展三新展主题午餐会上介绍了结构性内容的重要性，这个会展BEN要提升。

2、微信群的新人增加速度：

这说明获客的速度在放慢，直播间引流这个可以考虑。

3、视频号运营：

需要加强，目前没有持续、质量稳定的输出。

4、短视频：

抖音、小红书、百家号上的图文和短视频，不知道运营得如何。获取私域，需要更多借助于短视频。

5、变现：

这个值得做，产品可多几个。

6、裂变：

会展BEN服务号做了圈子，这个力度可以再大一些。

 

作者：阿牛，会展BEN专栏作家

 

 

 

 

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