2023,MICE市场没等来预期中的报复性增长,说明市场性格不错,不随便报复人,能处。
这些信号单看上去平淡无奇,但串联起来,可能为我们预示了MICE市场正在悄然变化的底层“市场观念”和“新常识”。
不要轻视了“市场观念”,因为“市场观念”最终将逐渐显化为一个市场的“软规则”。
就好像客户跟你订一辆车接一位会议嘉宾,你肯定不会订一辆叉车去接——这就是市场观念沉淀显化形成的“软规则”。
读不懂市场观念,看不到软规则,在市场里就是无法生存的异星生物。
很多业者注意到,今年的MICE项目大多削减预算,但减预算还并不是事情的全貌。
首先,受到经济大势影响,预算紧缩肯定是未来至少6-12个月的市场主旋律。
目前各家公司热火朝天执行的项目,不同程度上来自于去年甚至前年积压的单子和潜在需求。
真正今年产出的生意,总体并不像业界曾经期待的那么多、那么香。
就像来自鞭杆的振动需要一定时间传递到鞭梢,社会经济走势的暂缓和不确定性,可能也要经过一段时间才会完全传导到MICE这类2B服务业。
所以说以中期跨度来看MICE市场行情,不能太乐观。
其次,企业活动的规模在缩,很多项目甚至在踌躇观望。
过去贡献最多的大型活动和奖励团的直销行业,已经处于黄金时代的尾声,大型活动和大型团组正在肉眼可见地减少,而目前也没有发现哪个行业能顶上来填补空缺的迹象。
甲方仍然不知道自己想要什么,但越来越知道自己不想要什么。
不想要大水漫灌的活动,不想要ROI不明的活动,不想要闭眼花钱的活动。“性价比”有两层意思:性能和价格。
一个鲜明的迹象是,品牌市场部开始更多地把工作重心放在“资源互换”上,比如A品牌给B品牌的活动出明星资源,C品牌出广告位资源,D品牌出客户资源,四家共创一个活动,四家都有节省。
因此,有能力横向联合品牌进行资源互换的供应商,就比只会埋头做报价的供应商多了一层战略层面的优势,这是题外话不多说。
此外,大集团集中协议价采购,更低的资金成本、人员成本等,都在“性价比”的价格节省层面给MICE公司赋予优势。
“性价比”的另一层维度是“性能”,具体体现为稀缺资源、独特体验、新鲜模式、创新产品等等。
甲方的“抠”,更多是在无脑执行的、换谁都能干的项目上抠,而对于独特稀缺的资源或服务元素,确实是乐于买单的。
所以,我们不能简单粗暴地说“甲方没钱了”、“甲方变抠了”,而是甲方改变了消费模式,更愿意“好钱花在刀刃上”。
不知道有多少业者会怀念过去的时代——那时候账期是从活动结束开始算,甲方对接人身兼数职,很忙很好说话,尾款也总是提前到账。
现在,曾经的优质客户变得越来越麻烦——账期要从提供全部票据和合规支持性文件算起,而且往往审了好久又要求补交某个文件,重新算账期。
客户逐渐变得冷淡,因为要和供应商保持距离,工作中要以供应商不合规为前提假设。
总有填不完的单子,贴不完的票据,匪夷所思的第三方合规证据……
历史证明,一个行业快速崛起的阶段,就是这个行业客户MICE生意最好做的时期。
此时的未来巨头们处于莽撞的青春期,还不懂集中化管理会议订单,至于“合规”,也并不是当时的头等大事。
这一代业者,完整地见证了互联网行业从青春期走入成年期的过程。
而一旦行业进入成年,拥有一定采购量的甲方必然对合规与节省有所要求,于是给采购和合规“设岗”,事务性流程就开始变得繁琐而漫长。
而在当下,更繁琐而漫长的事务性流程,反映出一个更深层的坏信号:甲方对节流的渴求愈发强烈,地主家也没有余粮啊……
此时,MICE业者要有足够的警醒,尽快开拓不同行业的新客户以对冲风险。
去年火爆的露营、围炉煮茶,今年兴起的寺庙热、City Walk,都透露出社会年轻族群“花小钱,精致化,慢节奏”的思潮。
这个思潮也完美印证了“口红效应”和“鞋跟效应”:
经济萧条时,女性消费者更愿意购买昂贵的口红作为奢侈品的替代;
经济形势越好,女性越自信乐观,乐于展示身材线条,高跟女鞋的销量越好,反之经济低迷时,女性更愿意选择低跟鞋,追求自身的舒适。
精致露营、City Walk不就是远途旅行的平价替代品么?
围炉煮茶、寺庙热不就是躺平解压,追求舒适吗?
也许你要说,这是C端的事,和B端关系不大。
但你也要知道,B端客户也是由个人组成的,所有B端的消费取向都来自于C端喜好。
参透这波“花小钱,精致化,慢节奏”的思潮,也许就能破解MICE市场的消费降级。
在新的市场环境里,MICE业者一定要转变价值观念,从以前靠“大项支出”赚钱,转变为靠“小项、小支出、小成本、重策划包装、高附加值”赚钱。
截止发稿前,笔者获知上海的付费City Walk社群已经爆满而且呈野火蔓延之势,我想这对我们MICE业者是一次深刻的教育——人家在大马路遛弯都能收上费来,我们号称专业的策划和服务团队能不能从中学到什么?