生意学习社交，最难做的是社交？客户实际诉求是什么？

 

会展BEN的三个英文字母，

分别对应生意达成（Business）、学习教育（Education）和社交联谊（Networking）。

有个澳门的年轻人对我说，

这三个目的，最难达成的是社交。

他说，除非有个展台，

否则即使挂着证件，

一场展会也认识不了几个人。

想想还真是这样，

那有无什么好的解决办法？

客户的实际诉求到底是什么？

会议展览的三大目的：生意、学习和社交

会展BEN公众号的取名，不是因为我的英文名。实际上我的英文名叫Tony。

BEN分别是三个英文词的首字母，代表：生意达成（Business）、学习教育（Education）和社交联谊（Networking）。

生意达成里包括了品牌建立、市场推广、销售洽谈、寻找代理商和供货商、寻找投资人等。

如果一个会议论坛、一个展览，能帮助参与者即参会者、展商和观众（采购商）实现这三个主要目的，或者实现了这三个目的里的两个，那参与者的满意度就很高了。

现在，越来越多的参会者、展商和观众青睐现场的互动参与（engagement）、体验、娱乐（entertainment）了。

会议展览活动的现场，如果能把这四个主要目标有机地结合起来，那效果一定很好，不过，要注意运营成本。任何一个项目、一个环节，都要考虑人员、资金的投入大不大。

比如，晚宴上搞个小型的摇滚乐队，那现场肯定嗨，但成本也摆着那儿呢，乐队、演出设备啥的，都是钱。

偶遇、邂逅

上个礼拜，一个澳门的青年才俊跟我私聊，他说最难做的是社交。

他说最难的是如何让现场的人认识尽可能多的人，认识的人还必须是想要认识的、希望认识的，即有效社交。

最好的方法是有一个展台，有比较多的露出，在会刊、现场广告，展台也比较醒目，利用主办方和自己的渠道发出邀约，大家在展台相见。

如果没有展台，胸口挂着印有自己单位和姓名的胸卡，走在会场里、展厅里、酒店大堂里、餐厅里、电梯里，被人看见了，感兴趣的就会主动介绍自己、然后认识。

他说，通过这样的场景认识的人寥寥无几，加上我们中国人都相对内向，不喜欢主动搭讪，所以一场展会下来能换到的名片很少。

常见的社交场景有：

 

 

会场：所以最好的摆台形式是圆桌，理论上一个10人桌，一个人可以认识9个人，这比剧院式要好一些。

午餐、晚宴（或有游戏、表演）：在一张餐桌上，大家有可能互相加微信。

茶歇：大家喝着咖啡，盯着对方的胸卡，然后搭讪。

乘坐大巴、外出参观、看演出等：这个空档也有少量机会。

晨跑、瑜伽、高尔夫、团队活动如分组讨论、比赛等。

展台上提供咖啡啤酒，组织小游戏。

这个青年说，锋哥你看，通过上面几个场景，你实际上邂逅不了几个人。回到公司写参会参展报告，发现收获有限。

这么一想，还真是。

末了，他最犀利的问题来了：我很想参加一个会议论坛，能不能提前告诉我都有谁谁谁要来，这样我申请参会（不是参展），老板就能批准我跑一趟。否则，我这一趟出差，除了获得行业趋势报告、听到同行分享，对生意有多少帮助，可能认识多少人，无从知晓，我就不敢打报告申请出差。

他很严肃地用一句话结尾：我们打工人出去参展参会，总不能跟老板说参会参展认识人、认识潜在客户（或供应商），要靠偶遇吧。

我顿时表示这个问题回答不上来。

客户要的是确定性和投资回报

我怯怯地问了一个问题：

那你希望主办方提前多长时间把要来参会的人员名单发布出来？

他说希望是提前15天，这样就可以从容向上级申请出门参会参展。

提前15天？

难度很大很大。

2023年中国会展经济研究会年会暨中国（琼海）会展经济论坛的沙滩晨跑。

不过，这个朋友的问题说明了大家的需求：

客户要的是参会参展的投资回报，想要一个相对确定的结果：通过这次会议论坛/展览，能接触到多少潜在客户、演讲人、供应商，这些人如何可以接触到？

及时公布日程和参会参展名单

对于这个问题，方法大概有这么几个：

1. 随时公布参会人员和展商名单（可隐去关键信息），展商对于部分人来说也是其客户。

2. 日程越详细越好，及时更新公布。

3. 增加合适的社交联谊环节，所有的破冰活动都是需要花银子的。

4. 在现场增加小型商务洽谈的桌子。

照片来自2023ITB Berlin柏林国际旅游交易会官网。

5. 用配对系统，允许已注册交费的参会人员向其他参会者发出见面的邀约，可限定邀约的数量，超出部分可以考虑收费，如一个已交费的正式参会者可向10个人发出见面洽谈的邀约，在10人基础上另增加10个人次，可向此人收费。

6. 在展台上有一些动作，比如搞个happy hour。

你觉得还有什么好方法可让参会者参展商有更多的社交联谊机会和场景？

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