签约的人自己搬桌子上台,极简会议服务影响参会体验吗?

会展观察 · EXHIBITION INSIGHT

签约的人自己搬桌子上台,极简会议服务影响参会体验吗?

参会者谁会在意礼仪小姐和开场视频呢?

 

一些会议果断地“服务断舍离”,

把那些不必需的东西断绝舍弃,

如精美的主KV和会刊、开场视频、俊美的电视台主持人。

主办方都不需要极致服务了,

那会议公司的价值在哪里?

最近参加了梅花创投主办的“创业独角虎”厦门首届高端制造业产投洽谈会。

梅花创投的创投合伙人是吴世春,他是国内著名天使投资人,他投过的企业包括蔚来、小牛电动、大掌门等。

会议三天两晚,参会者有政府金融局、兴业银行、新经济产业园等机构或组织,演讲嘉宾、会议代表百余人,活动很丰富,会议、晚宴、考察、圆桌对话、签约、创投路演,沙滩活动,甚至还有跑步和晨间诵读等。

会议收费每人3500元,包餐、会议室、考察,不接送,不含住宿。这不是一个政府会议,也不是一个培训。

我也交了钱。

胸卡自己写名字,席卡自己摆,签约自己搬桌子

作为一个从事会议策划服务20年的老会展人,这个会让我很兴奋。

说4点。

01
 
报到

代表证(胸卡)是空白的,自己填写,写好后找工作人员在电脑上登记一下,就算报到结束。

议程公布在公众号上,自己查看。自己不查的话,就不知道议程。

02
 
桌卡

桌卡是经常困扰会议组织人员到三更半夜的“老大难”,一旦某个人的位置动了,那基本上就是重新来一遍。

这个会议,除了第一排,其他所有参会人员的桌卡全部摆在会议室前面的一张大桌子上,先到先找,找到自己找地方坐,坐哪儿自便,不来的桌卡也放着,大家很容易知道谁没来。

03
 
分组

分组也简单,集体考察时通知一下:“我们现在分组,你们马上主动互相找人进微信群,10人一组。”

找够10个,取好群名,选个组长,由组长把会议负责人拉进去确认就成功。先组成功有奖,满群加入将被踢出,最终找不到群的人,则等着处罚。

04
 
签约

签约的桌椅放舞台旁边,签约桌现场所见是签约者和工作人员一起抬上去的,自己放好桌卡,自已坐下,自己签,签完又自己搬下去,当然参会者也有帮忙的。

他们还有好多极简创意,对原来的会议服务作了“断舍离”

参会者关注的,当然不是开场视频和礼仪小姐

参会者千里迢迢来参会,关注的恰恰不是会议承办公司、会务公司所紧张的、所擅长的,比如背景板如何美观、会议手册如何精致、开场视频如何震撼。

我感兴趣的是为什么他们会这么做?

第一感觉是为节俭。

活动放眼所见,工作人员只有2个人,但深入了解,又发觉不全是这个原因。

先问参会人员感受怎样?

我随机了解了几个人,大家几乎都没有感觉服务简化对他们参会有什么影响。

当我指出后,很多人的反应是:没有注意到。

参会人员基本上以创业者和互联网从业者为主,有吉林大学退休教授,博士生导师,也有20多岁的创业者,其中有两三位是快上市敲钟的企业负责人。

听大家聊天,大家主要关注内容、社交、学习、合作。

对于参会者来讲,时间很宝贵,他们得把更多的时间用在更有价值的事上,提高参会的投资回报率ROI,而不是浪费时间在排队、找位、彩排等事情上。

参会者最关注的,才是会议组织者要花大力气去做好的。

因此,对于部分会议,如互联网、科技类、学术类会议,“极简服务”更受欢迎,组织方把精力、力气用在参会者最期待的上面,不影响参会者的参会体验,但参会收获、投资回报率高了。

从我个人现场的了解来看,大家对会议效果和组织的评价很高:没有人提到服务的“断舍弃”影响了会议收获,有不少人特别指出喜欢和推崇这种形式,因为他们觉得更高效和更轻松,另外还有相当部分人预约了下一次会议。

比如签约,这么做就不用彩排了,肯定错不了(估计签约者自搬桌子不是会议计划好的安排);比如分组,除了节约时间,这还是快速破冰、互相认识的好机会;比如桌卡,大家都省时间,免得排序不正确得罪人,也害怕会议开始时前面空一大堆座位影响感观。

会议服务公司的价值大小,在于是否容易被甲方换掉

“极简服务”不适于所有会议,但代表了某一类会议的需求,比如年青人参加的和互联网行业的活动。

总结起来,作为会议组织者,要服务的太多了,解决上游产业端最重要的需求才是核心,包括邀请适合的演讲嘉宾、进行当地资源对接,设计满足社交的良好场景等。

会议服务公司的价值主张来源于所服务的行业和客户,其主要精力要放到组织者和上游最感兴趣的内容上,让参会者获得参会参展的价值最大化,不要放在我们认为的“专业服务”上,陷入专业深井——这是当下会议服务公司竞争力提升的重要方向之一。
作者:谌立雄,会展BEN专栏作家及讲师

 
 
 
 
 

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