不来,不敢来,来的人少了。

跨界打劫
1月4日上午,在会展BEN交流群里,突然一个话题引起了大家的热烈讨论。
上海盟轩会展是专门服务于会展主办和企事业单位商旅需求的公司,核心业务之一是根据展会规模和历史数据,提前锁定部分酒店,展商和观众可享受到优惠房价,公司到时还提供酒店到展馆之间的免费接送大巴。
这个公司的一位高管1月4日在群里分享这么一个信息:
“会展业刚复苏,都在跨界打劫,机票酒店疯狂涨价,酒店都开始疯狂到玩竞价了,酒店哪来的底气!我倒是没有发现会展业有哪个项目展位也用竞价销售的?想展会人气好,客人的体验好,作为会展人立场来看,还有哪些环节有痛点,哪些环节影响客人参与积极性,大家可以提出来一起分享探讨,我来准备做一下调研。”

他们公司发现,在部分城市,展览和会议活动比较多,距离展馆15公里内的连锁酒店十分精明,对明年形势感觉底气十足,房价开启了竞价模式,哪个客人愿意出高价,酒店就把房给他。

“我真弄不清,大形势这么差,酒店这是哪来的底气啊!”
企业和个人参会参展,除了展位费、会议注册费之外,商旅支出即大交通、酒店、餐食是一个很大的支出。
口罩期结束后,商旅和休闲旅游恢复,导致机票和酒店价格大幅上涨。去年五一假期,经济型连锁酒店都住不起了。
参展参会,预算本来就是抠抠索索,没想到被航空公司和酒店“跨界打劫”了。
真是买的没有卖的精。人家根据搜索、电话询问、预定量、是不是展期等数据简单分析一下,就能知道下半年、明年价格该怎么涨、涨多少。
一些酒店能针对展会需求,有底气玩竞价,这倒是第一次听说。

手里有余粮吗?

老百姓和企业手里到底有钱没钱?有钱不敢花还是没啥钱?
企业为了活下去,都在控制支出、减少市场预算。必要的广告、营销、参展参会还是要去,但是会减少参展参会的频次,也会降低参展参会的综合费用。

这是盟轩会展公司2023年的内部统计,74.69%的需求房价在300-500元,18.31%的需求在300元以内。
客人现在是真的没有钱,为了节约成本,去外地尤其是热门城市,到处找3人间、4人间,比如去参加展会,都想找民宿类的,只要便宜就可以,预算压到极致。
结果就是,必要的参展参会还是要去,但本可以去4人的,现在减少到2人。本来想去逛展览的,算一下出门的费用,挺高,心一横,不去了。企业本来想邀请客户去现场的,算一算账,无奈地把原计划请10个人的,改为请5个人去。
展会现场人气就可想而知了(本地观众不受影响)。

主办方要重视这件事
大部分主办方认为,酒店、大交通(机票、高铁票)是客户自己的事情,和主办方没有关系,都会建议客户去网上预订。
有的主办在会议展览官网或会刊里放几家附近的酒店联系信息,酒店接到询价量多了,猛涨价,这不是推着客户被宰吗?
定价权是酒店根据咨询量和流量涨价的,好一点的主办会跟这些推荐酒店谈好一个房价,但不保证实际用房数,价格也是根据流量浮动的,主办方没有签订协议、打好定金提前锁定用房数量,等于没订。
既然没有人锁房,酒店自然会根据询问量、搜索和预定情况及是否是展期,随时涨价。等到会议展览快开了,客人跟酒店一联系,猛然发现酒店涨价了或没房了,就责怪主办方做事不牢靠、不地道,主办方没服务,整体参与体验就大大打折。
有的主办为了显得自己的活动档次高,对外就只推荐高星级酒店来衬托展会档次高。其实,在大形势不好情况下,严控预算情况下,客人对高星级酒店的需求没那么高。
主办不知道,这样做就是推着客人去被宰,因为酒店价格和机票价格一样,都是做平均收益的,根据出租率一路上涨,客人咨询问的多了,酒店认定这个展会期间的需求很大,马上就会涨价。
酒店有错吗?没有。
所以,主办方要做的另一件事就是:为了更多的展商、观众和参会者能来到现场,需要解决他们的后顾之忧,把订房顺畅和适中的房价给到客人手里,这样客人的整个参展参会、观展体验就好很多,会议展览人气就有保证了。
这事可找有经验、有资金实力、有人手的第三方合作,他们做数据分析,就敢跟酒店锁房,提前支付订金,买断低价房也承担风险,赚取合理的房差,最终受益的是客人以及主办。
如果能在酒店和会展中心/会议中心之间开免费班车,就更好了。
建议主办方:为客户想,应该想而没想到的事情;为客户做,想要做而没做到的事情。
会展现场服务只是工作中的一个环节,展馆之外的服务更是减轻客户负担的重点难点。

明年酒店会上涨吗?
近日,美国差旅巨头BCD Travel 发布了2024年经济前景展望、主要风险、航空、酒店和汽车租赁的预计价格等,预计2024年全球酒店房价将平均上涨 6.8%。
那中国的酒店房价呢?

有商务旅游媒体表示,“总的来说,酒店行业将在未来踏入新的价格涨幅周期,这是一个受多重因素影响的结果,包括供需关系、货币政策以及经济环境等”。
会展BEN

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