本文转自“展创科技（ID：zbasecn）”公众号1月6日文章，原文题目：会展主办都在用哪6个数字化工具？，会展BEN编辑转载。
部分展会收入呈现出增长乏力的趋势，会展主办方需要通过提高效率和降低成本来实现盈利增效。在这种情况下，数字化工具是帮助企业提升竞争力的重要武器。
客户关系管理系统（CRM）可以帮助会展主办方集中管理客户信息、销售机会和客户沟通记录。
通过CRM系统，销售团队可以更高效地跟进客户需求，提升客户满意度和销售额。
在选择适合会展的CRM系统后，主办方需要进行系统的培训和推广，确保员工能够熟练运用系统，从而有效提升工作效率。
每家企业都在其独特的CRM管理流程、合同签订流程以及使用习惯中展现独特之处。在这里，我们分享一些优秀案例，这些案例既体现了创新性和灵活性，也充分考虑了企业的个性需求，为业务发展提供了有力支持。
数据采集分析工具可以帮助展会主办方快速搭建会展活动报名通道，实时监控观众报名情况、关注度等情况。
通过对采集数据的分析，主办方可以制定更精准的营销策略和项目优化方案，提高市场竞争力。
建立数据分析团队或与合作伙伴合作，选择适合会展活动的数据采集分析工具，并进行数据收集和分析，将数据转化为更有价值的洞察力。
搭建会展活动数字化平台是会展主办方拓展线上销售渠道、降低运营成本的重要手段。
通过数字化平台，主办方可以实现参展产品展示、在线配对、智能客服等功能，为用户提供更便捷的参展参观体验，并且能够选择适合会展活动的数字化平台，进行平台的搭建和运营，同时进行线上推广和客户服务，将线上展示营销转变为新的营收增长点。
对于会展活动等项目，使用活动管理及展商管理工具可以提高服务效率，并有效把控进度。
通过活动管理和展商管理工具，可以进行任务活动报名通道搭建、报名管理、数据分析、展商信息采集、通知，通过营销海报实现观众和展商的扩邀，提高团队的工作效率和邀约的成功率。
选择适合的活动管理和展商管理工具，并进行团队培训和项目管理流程的建立，将会助您的展会在竞争中脱颖而出。
利用基于大数据的社交媒体平台进行营销可以帮助企业扩大品牌影响力和客户群体。
会展主办方可以基于目标客户画像在公网大数据平台匹配更多精准的目标客户，再借助社交媒体营销工具进行内容创作、社交广告投放、社群管理等操作，提高展会的品牌曝光度和用户参与度。
选择适合的大数据平台和社交媒体工具，并进行内容策划和社交媒体运营，对目标客户进行触达和培育。
会展活动可以搭建自己的“智能体”实现对客户服务、设计、视频等内容的输出，通过对“智能体”不断训练，它能够迅速准确地解决客户的问题，减少主办方工作人员和现场客服人员的工作量。
“智能体”工具可以支持多种不同渠道的沟通，如官网、小程序、公众号等，还可以根据用户的历史纪录、偏好和行为数据等信息，提供个性化的服务和推荐。
“智能体”工具应用范围非常广泛，可以用于客服、文案输出、设计、视频制作等，通过不断的训练可以为展会提供更加快捷高效的客户服务体验。
智能体在“慧注册”客户服务中的应用--展创百事通，客户使用中遇到问题可以快速联系客服，进入“展创百事通”：
以上是六种常见的数字化工具和落地方式，能够帮助会展主办方提升效率、降低成本。
但请注意，选择和实施数字化工具时，应根据展会的实际情况和需求进行评估和决策。
此外，成功落地数字化工具还需要关注人员培训、流程优化和数据安全等方面。
希望本文能对您有所启发，助您在数字化时代实现商业突破，领跑市场。
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