AI进入会展业：是替代新人，还是让他们做更值钱的事？

过去几个月，关于AI进入工作场所的讨论，已经从“能不能用”快速推进到“怎么落地”。在会展行业，这种变化同样在发生。Diversified USA首席人力官Janice Rogers最近在SISO领导力会议上，专门谈了AI对会展业工作流程和岗位的影响。会后，她与Trade Show Executive交流了自己的一些观察。

Rogers认为，AI在销售和市场推广方面的加速作用已经比较明显，比如辅助调研和营销活动自动化。但她看到的应用空间远不止于此。在组织与运营层面，AI可以帮助创建可重复使用的文档提交表单、优化日程安排、协助收集差旅规划所需的信息。这些看似琐碎的日常任务，恰恰是AI能够切入并释放人力的地方。她指出，把这类流程交给AI去优化，可以让团队把更多时间花在真正需要人来完成的工作上。

一个常见的担忧是：如果刚入行的年轻人直接用AI完成任务，他们会不会跳过“为什么这么做”的学习过程，从而难以成长为未来的领导者？Rogers对此并不回避。她打了一个比方：这就像管理者把任务交给团队成员，却不解释背后的原因。问题不在于AI本身，而在于管理者是否放弃了培训的责任。她强调，如果希望员工不仅能完成手头任务，还能把学到的东西迁移到其他领域、在岗位上持续成长，那么适当的培训和引导就不能省略。

她提出了一个“人类三明治”的思路：人首先要理解这项工作的目的，然后借助AI辅助完成，最后必须由人来检查输出结果，确认它是否真正满足了需求。这个闭环中，人的判断和责任始终在场。

那么，年轻从业者应该重点打磨哪些能力，才能在角色演变中保持竞争力？Rogers根据自己观察到的AI应用情况，列出了几个方向：有深度的数据分析、把AI生成内容作为起点进行再创作、调研、快速制作简洁的演示文稿，以及搭建工具来简化重复性任务。她举例说，当一份演示文稿可以在几分钟而不是几小时内完成，省下来的时间就可以重新分配到其他更有价值的事情上。

不过，她也提醒了两个关键点。第一，输入的质量决定输出的质量，“垃圾进，垃圾出”是真实存在的，给AI提供的信息越具体、越有建设性，结果就越好。第二，不要把未经仔细审核的“半成品”直接交出去。没有哪个领导者愿意花时间去纠正团队成员本应自己检查好的工作。

如果雇主没有提供AI技能培训，个人可以去哪里学？Rogers提到，目前有不少低成本甚至免费的在线资源和AI认证项目，Coursera和EDX就是其中两个提供这类课程的平台。

对于那些担心AI会取代入门级岗位、从而犹豫是否进入会展行业的年轻人，Rogers给出了比较乐观的判断。她认为，面对面活动行业被AI替代的可能性相对较低，因为这份工作高度依赖人际互动，以人为中心。AI无法构建那种让活动变得特别且有吸引力的客户体验。她甚至觉得，入门级角色对早期职业人来说会变得更有意思——常规的、手工式的任务会减少，而更多需要思考和创意的工作会出现。她在SISO领导力会议上的演讲中也表达过类似观点：优势将属于那些用AI来提升人类判断力、而不是取代它的团队。

回顾自己在SISO领导力会议上的分享，Rogers想留给新兴领导者的一两个核心要点很明确。第一，人仍然在驾驶座上。AI没有人的指导和验证，就无法有效工作。你可以把任务委托出去，但不能把对结果的责任也委托出去，最终拥有结果的人是你。第二，如果不知道从哪些工作或任务开始引入AI辅助，不妨直接用AI工具来帮忙判断。给它一份任务清单或职位描述，就能比较容易地找出那些最适合AI介入的“低垂果实”。先找那些能快速见效的切入点。

原始信息来源：Trade Show Executive

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