酒店与OTA之争，我们可能一直忽略了业主这个第三方

酒店行业的分销战争，通常被描述为酒店品牌与OTA之间的拉锯战。品牌希望直接掌控客户关系，OTA则凭借流量和比价优势占据预订入口。双方各有筹码，也各有抱怨。但Skift的一篇分析指出，这种二元对立的框架可能从一开始就漏掉了重要一方：业主。

业主是酒店资产的出资方，也是品牌与OTA博弈成本的最终承担者。品牌为了提升直销比例，投入忠诚度计划和营销技术；OTA为了维持流量优势，不断优化平台和广告工具。这些投入的账单，很大程度上会落到业主身上。而业主对分销渠道的选择，往往受制于品牌的管理合同和OTA的流量现实，话语权有限。

文章提到，围绕AI、忠诚度和客户获取的新问题，可能让这种失衡变得更加显著。AI正在改变搜索和推荐逻辑，忠诚度计划在获客中的作用被重新评估，客户获取成本的结构也在变化。这些变量不仅影响品牌和OTA的策略，也直接关系到业主的投资回报。如果业主继续被排除在分销决策之外，他们承担的风险和实际收益之间的差距可能进一步扩大。

换句话说，酒店分销的讨论不能只停留在品牌和OTA谁占上风。业主作为第三方，其利益和约束条件需要被纳入视野。否则，任何关于渠道策略的结论都可能是不完整的。对于会展和活动行业而言，酒店采购和协议价格同样受分销格局影响，理解这一层关系有助于更准确地判断住宿成本的变化趋势。

原始信息来源：Skift

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