企业活动预算怎么花？让宾客带得走一个故事，比堆满场地的花艺更值

做企业活动的人，大概都遇到过客户问出这样一句话：这些人什么都见过了，我们还能做什么他们没见过的？

ERIA创始人兼CEO Nikita Khandheria说，她特别喜欢这个问题。因为它会逼着策划团队停下来，不再想“企业活动通常该有什么”，而是去想“一个人真正会兴奋地体验什么”。

她最近就碰到过这样一批宾客。这群人旅行经验极其丰富，属于典型的“去过、做过”类型。一顿漂亮的晚宴不会让他们意外，因为他们参加过太多漂亮晚宴。团队开始琢磨，他们可能从来没有机会接触什么。最后，他们设计了一个体验：让宾客向一家制作全球顶级无人机表演的公司学习如何编程一场无人机秀。

Khandheria说，这是她工作中最像小孩进了糖果店的部分。她可以去想什么足够离谱、足够好玩，然后再判断能不能真的做出来。她认为，企业应该用更多这样的心态来看待活动预算。

现在有一种倾向是，预算越大，东西就要越多。再加一个食物站，升级酒吧，增加花艺，放一个拍照亭，做礼品袋，把每个空角落都塞进一个互动装置。钱可以花得非常多，最后得到一个漂亮的、什么都不差的活动，但也没有什么特别难忘的地方。

她更愿意拿同样的预算，挑几件能执行得极其出色的事。如果还剩5000美元，她不会自动把这笔钱再投进餐饮，只因为餐饮是容易花钱的地方。她会问，这笔钱还能做什么，能不能创造一段记忆。也许是把所有人放进室内跳伞风洞，也许是请来火焰舞者或教人吐火，也许是做一个零重力体验。也可能简单得多，比如在宾客在场时，为他们每个人现场绣一件专属的东西。

体验不一定要规模巨大，但它应该是普通人自己大概不会去安排的事。她希望有人回家后对配偶、朋友或同事说：“你都不敢相信我今晚做了什么。”更好的是，听故事的人会想，自己这辈子也想去体验一次。

这也是她为什么如此相信“卓越”而不是“数量”。糟糕的食物和出色的食物之间当然有差别，但出色的食物和再多花一万美元的食物之间，并不总是有同样的差别。到了某个节点，必须问一句：下一美元到底有没有改变宾客的体验，还是只是因为活动预算传统上就是往那里花的。

她最近参加一档播客，主持人问她演讲嘉宾获取线索的最佳方式。他们聊到二维码、电话号码和行动号召，她告诉主持人，她觉得大家关注错了重点。她的看法是，如果你做的事情足够卓越，人们会主动来找你。如果她去参加一场婚礼，觉得花艺不可思议，她会去弄清楚是谁做的。她会问新娘，搜Instagram，或者打电话给参与婚礼的人，因为她想要那个花艺师。没有人递给她名片，并不会阻止她。

卓越会创造自己的需求。因为当人们体验到非凡的东西时，他们想知道它来自哪里。她认为企业活动也是同样的道理。ERIA最近查看了自己的线索来源，66%来自直接口碑。这些人是被另一个人亲口告知了Khandheria或团队某位成员的电话号码，对方告诉他们，必须和ERIA合作。

她也是这样理解ROI的。公司当然应该追踪合格线索、网站流量、社交互动和最终转化，但还有声誉回报。如果你把100位潜在客户放进一个房间，给他们一段多年后仍记得的体验，可能有人六个月后打来电话，有人两年后推荐你，还有人会向十个人讲起这段体验。这段记忆有价值，即使你无法在表格里完美归因。

当有人把生命中的几个小时交给你来参加活动，你获得的注意力是如今在其他地方越来越难得到的。Khandheria认为，错误在于拿到了这种注意力，然后给了他们完全预期之中的东西。她宁愿要出色的食物，而不是无穷无尽的食物；宁愿要一个让全场停下来看的互动，而不是五个几乎没人注意到的环节。

活动结束的晚上，她不希望有人回家只说一句“还不错的企业活动”。她希望，还没等人问今晚怎么样，宾客就已经开始讲这个故事了。如果听的人希望自己也被邀请，那就是创造了值得记住的东西。

Nikita Khandheria是体验式活动和酒店服务公司ERIA的创始人兼CEO。ERIA在旧金山湾区制作活动，客户包括Google、Salesforce、Hilton、Johnson & Johnson和Anthropic，业务范围从场地内小型私密餐饮聚会，到企业晚宴、品牌激活，再到大型会议和会展。Khandheria的酒店服务理念核心是创造人们真正记得的体验，重点在于出人意料的互动、卓越的执行，以及设计能建立品牌与宾客之间真实连接的活动。

原始信息来源：Smart Meetings

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