AI正在改变营销团队：从动手做事到指挥系统

想象一下未来某天营销团队的工作场景：花在起草邮件和整理报告上的时间少了，更多时间用来审阅和微调几个AI代理已经做好的东西。这个画面并不遥远，因为转变已经在发生。

美国营销协会（AMA）发布的《2026年营销职业状况报告》指出，AI正被用于重复性、规则明确的营销任务，推动各层级营销人员转向更多策略、批判性思考和监督工作。招聘时看重的技能在变，职业路径的形态也在变。对很多规模不大、人手紧张的协会营销团队来说，这些发现既是一张路线图，也是一个提醒。

从“做东西”到“管系统”

营销是对AI暴露程度最高的领域之一，营销人员回应和使用AI技术的方式也在不断变化。2023年，AI主要用于写作和设计，结果涌现大量低质量内容；2024年转向工作流整合和报告；如今，代理式AI（agentic AI）站到了前台。这类工具在设定好目标和参数后，会监控活动表现、标记问题并提出调整建议，人负责批准而不是亲手执行。营销人员的精力则转向界定工作范围、设定标准、审核结果，以及做技术做不了的判断。

报告作者之一、AMA研究与创新总监珍·奥布莱恩（Jen O’Brien）认为，这种转变波及团队里的每个人。“有了AI，尤其是有了代理，我们都在变成管理者，即便是一线执行人员也一样。”她说，重要的是决定做什么工作、想清楚怎么配置资源、确保质量。

多数团队仍停留在试验阶段

实践远远落后于能力。AMA引用麦肯锡2025年的一份报告指出，近三分之二的组织仍处于AI试验或试点阶段。奥布莱恩说这种差距在意料之中。报告中的“AI颠覆地图”展示的是技术在理想条件下能做什么，而不是多数团队日常在做什么。“AI的采用必然滞后于理论能力。”她补充说，营销人员其实很有条件帮助缩小这个差距。“他们拥抱变化，往往是早期采用者。他们的角色连接着证据与创意、技术与人性。”

这种连接作用不止于营销团队内部。IT、人力资源和法律部门都能为AI讨论带来重要视角，但营销人员可能特别有能力把它们串起来，并从大局出发牵头。奥布莱恩说，从AI中获得最大价值的团队，是那些在问“有了这些工具，我现在能做什么以前做不了的事”的团队。这个问题可以适用于一个人的岗位，也可以适用于一个协会的整个商业模式。要走出试验阶段，她建议投资代理式工具和培训，并激励员工使用。“你的团队里可能已经有人在悄悄试验AI、做一些有意思的事，”她说，“找到他们，把他们推到前面。”

把人的声音留在台上

效率提升也有代价。奥布莱恩提醒，协会在向会员或受众发布AI生成内容时要非常小心。“反AI情绪强烈且普遍。”她援引高德纳（Gartner）2026年的一项调查说，一半的美国消费者更愿意把钱花在面向客户的内容中不使用生成式AI的公司。她还提到领英（LinkedIn）新推出的功能，允许用户标记AI生成的“垃圾内容”，这说明不信任感已经很强。“信任和信誉建立起来很难，失去却很容易。”

她的建议是分清什么该放在后台、什么必须留在台上。AI可以处理会员不指望人来碰的工作，比如邮件草稿、打标签和报告。学习内容、思想领导力以及关于协会自身的故事，应该由真实的人和真正的专家来产出，并确保质量过关。伦理也应该是持续对话的一部分。奥布莱恩把披露、准确性、偏见和会员数据隐私列为关键问题，认为营销和会员负责人作为协会品牌的守护者，应当对这些问题负责。

对招聘和职业意味着什么

报告发现，组织开放的入门级岗位和实习机会在减少，而对高级领导职位的需求保持稳定。换句话说，与执行相关的招聘在收缩，但判断力仍然被需要。营销人员也持同样看法。报告中的AMA调查结果把沟通、批判性思维、创造力、适应力和协作列为当前最需要的技能。

奥布莱恩并不担心已经在协会工作的人的领导力管道，她看到的是机会。她真正担心的是下一代。因为AI承接了曾经分配给实习生和初级员工的职责，雇主现在期望新员工带着经验和可展示的AI流畅度、数据素养入职，这可能给年轻工作者制造入行门槛。长期来看，如果招聘持续收缩，人才管道可能明显萎缩——而老龄化劳动力临近退休会让这个问题更加复杂。“这个管道问题，协会不仅应该为自己的员工考虑，或许更重要的是，为他们所服务的行业考虑。”

来源：https://associationsnow.com/2026/10/what-ai-means-for-your-marketing-team-and-your-next-hire/

信息来源：原始资料